Entendemos que mudanças de planos podem acontecer. Para garantir que todos os alunos possam participar das aulas de maneira organizada e respeitosa, estabelecemos a seguinte política de cancelamento:

 

1. Cancelamento de Aulas Agendadas

 

Se tiver agendado uma aula de yoga e não puder comparecer, pedimos que cancele a sua reserva com antecedência. As políticas específicas são:

 

        •       Cancelamento com mais de 24 horas de antecedência: O cancelamento feito com pelo menos 24 horas de antecedência à aula permite que o utilizador receba um crédito integral para agendar uma nova aula. Esse crédito pode ser utilizado para futuras aulas dentro de um período máximo de 30 dias (sujeito a disponibilidade).

        •       Cancelamento com menos de 24 horas de antecedência: Se o cancelamento for feito com menos de 24 horas de antecedência, não haverá reembolso ou crédito. Isso ocorre porque o espaço já foi reservado e não poderemos preenchê-lo em tão pouco tempo.

 

2. Faltas e Não Comparecimento

 

Se o utilizador não cancelar a aula e não comparecer (“no-show”), o valor pago pela aula será retido e nenhum crédito ou reembolso será oferecido. Isso garante que não haja impacto sobre outros alunos que desejem participar.

 

3. Pacotes e Planos de Aulas

 

Se comprou um pacote de aulas ou está inscrito(a) num plano mensal, os seguintes termos aplicam-se a cancelamentos:

 

        •       Cancelamento de Aulas Individuais dentro do Pacote: As mesmas regras de cancelamento de aulas agendadas (com ou sem 24 horas de antecedência) aplicam-se para os pacotes de aulas. O não comparecimento resultará na perda daquela aula do pacote.

        •       Cancelamento do Pacotes de Aulas: Não é feita devolução de valores pagos por cancelamento de pacotes de aulas.

 

4. Cancelamento por Parte do Estúdio

 

Caso o www.yogacomarenata.pt precise cancelar uma aula (por motivos como indisponibilidade do instrutor, condições climáticas ou outros imprevistos), poderá optar por:

 

        •       Reagendar a aula para uma data futura no prazo máximo de 6 meses.

        •       Solicitar o reembolso pelo valor pago pela aula. No caso de aulas compradas em regime de pacotes, o valor de cada aula corresponde ao valor total do pacote dividido pelo número de aulas a que corresponde. 

 

5. Política de Reembolso

 

Os reembolsos, quando aplicáveis, serão processados via transferência bancária para o IBAN indicado pelo utilizador e podem levar até 10 dias úteis para serem concluídos.

 

6. Aulas Online

 

Para aulas de Yoga online, as seguintes condições aplicam-se:

 

        •       Cancelamento com mais de 24 horas de antecedência: Crédito para uma nova aula a marcar no período máximo de 30 dias (sujeito a disponibilidade). 

        •       Cancelamento com menos de 24 horas de antecedência ou não comparecimento: Não haverá reembolso ou crédito.

        •       A tolerância de adesão às aulas online é de 15 minutos após a hora agendada, período após o qual o instrutor não é obrigado a aceitar a entrada no link disponibilizado ou a estar disponível no caso de aulas online privadas. 

7. Cursos, Workshops e Eventos Especiais

 

Para cursos, workshops ou eventos especiais, é necessário o cancelamento com pelo menos 7 dias de antecedência, para receber um reembolso integral ou crédito. Cancelamentos feitos após esse prazo estarão sujeitos a uma taxa de cancelamento de 50,00€ ou poderão não ser reembolsáveis, dependendo do evento.

 

8. Procedimento de Cancelamento

 

Para cancelar sua aula ou plano, siga as instruções na nossa plataforma online ou entre em contato diretamente através de yogacomarenata@gmail.com. O cancelamento só será considerado efetivado após a confirmação da nossa equipa.

 

9. Alterações na Política de Cancelamento

 

Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Qualquer alteração será comunicada no site e entrará em vigor imediatamente.

 

10. Contacto

 

Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa política de cancelamento, entre em contacto connosco pelo e-mail yogacomarenata@gmail.com ou pelo telefone +351 964 499 265.